FAQs
Comment garantissez-vous la cohérence colorimétrique sur toute une collection ?
La cohérence colorimétrique est au cœur de notre métier. Nos contrôleurs qualité vérifient chaque image par rapport aux références de la maison et à l’ensemble de la série, pour un rendu homogène sur toute une collection, quelle que soit l’ampleur du projet.
Comment protégez-vous la confidentialité de nos visuels ?
La confidentialité est au cœur de nos engagements, plus encore à l’ère de l’IA. Vos fichiers circulent dans un environnement chiffré, sur des serveurs sécurisés à accès limité. Nous sélectionnons nos outils d’IA pour qu’ils ne réutilisent ni n’entraînent leurs modèles sur vos images, en entrée comme en sortie. Rien n’est partagé sans accord écrit ; NDA sur demande.
Comment articulez-vous IA générative et retouche humaine ?
C’est le cœur de notre positionnement : l’hybridation. L’IA nous permet d’accélérer et d’explorer, mais la décision finale reste humaine. Chaque visuel passe par le contrôle d’un opérateur expert. C’est cette relecture humaine après génération qui veille à la conformité à votre image de marque et écarte les dérives propres à l’IA seule (mains, logos, matières).
Savez-vous traiter les matières complexes du luxe ?
Oui. Joaillerie, maroquinerie, cosmétique, horlogerie : chaque univers a ses exigences de reflets, de textures et de brillance. Nos opérateurs sont formés à ces spécificités et travaillent la retouche au niveau de finition attendu par les maisons.
Pouvez-vous respecter notre charte visuelle et nos process ?
Votre charte visuelle et vos exigences de rendu font foi : nous les respectons à la lettre. Côté production, nous nous appuyons sur un workflow éprouvé — gabarits, nomenclatures, outils de suivi — qui garantit qualité et régularité à grande échelle. La plupart de nos clients l’adoptent, et nous l’ajustons à vos contraintes majeures pour que les livrables soient directement exploitables par vos équipes.
Comment garantissez-vous réactivité et respect des délais ?
Nos équipes internes, réparties sur plusieurs sites et fuseaux horaires complémentaires, assurent une production quasi continue. Nous absorbons ainsi les pics d’un lancement ou d’une campagne et tenons des délais serrés, sans jamais transiger sur le contrôle qualité. Les délais se calent avec vous selon le périmètre.
Pourquoi détourer mes images ?
Vous cherchez à augmenter le taux de conversion de votre e-commerce. Les études sur le commerce en ligne montrent le poids d’un visuel produit soigné — détourage et retouche — dans la décision d’achat.
Pourquoi choisir Simataï ?
Simataï est le spécialiste français de la retouche et de la post-production d’images pour les marques et le e-commerce. Notre équipe internationale d’experts perfectionne son savoir-faire depuis 2010.
Qu’est-ce qu’un détourage à la plume ?
Nos experts agrandissent chaque image pour tracer un chemin de détourage en posant une multitude de points le long du contour. Les courbes de Bézier permettent d’en suivre les contours avec précision. C’est un détourage entièrement manuel, gage de qualité.
Qu’est-ce qu’un ghost en e-commerce ?
Cette technique met en valeur votre produit comme s’il était porté par un mannequin invisible. Elle redonne du volume à un vêtement qui ne se prête pas à une vue à plat, en recréant les parties cachées à partir de plusieurs images.
Qu’est-ce qu’un packshot en e-commerce ?
« Packshot » désigne un produit détouré sur fond uni (souvent blanc), permettant d’identifier clairement l’article, destiné à un catalogue ou une affiche.
Quels sont les formats acceptés ?
Ne vous souciez de rien ! Nous acceptons et traitons tous les formats courants. Si nous avons un doute sur la qualité de votre image, nous vous contactons avant de commencer.
Combien de temps mes images sont-elles conservées ?
Nous conservons vos images pendant 3 mois après livraison, sauf instruction contraire de votre part. Vous pouvez les récupérer simplement et en toute sécurité durant cette période.
Le transfert de mes données est-il sécurisé ?
La sécurité de vos données nous tient à cœur. Vos images circulent sur notre réseau dans un environnement chiffré et à accès limité, du dépôt jusqu’à la livraison.
Combien d’images pouvez-vous traiter par jour ?
Nos équipes internes, réparties sur plusieurs sites, absorbent les commandes ponctuelles comme les gros volumes et les pics de lancement, sans perte de qualité. La cadence se cale avec vous.
Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Pas d’inquiétude ! Votre entière satisfaction est notre priorité. Nous reprenons les images dont le résultat ne correspond pas au brief. Satisfait ou refait !
Comment joindre Simataï ?
Une question ? Ne restez pas sans réponse : écrivez-nous à contact@simatai.fr, nous vous répondons au plus vite.